四国本社・大阪支社所属　ICT事業本部　コールセンター長(係長) [ヘルプデスク・コンタクトセンター・システム管理担当] ・大阪オフィスおよび徳島オフィスにて コールセンター事業管理者及び、システム管理者業務を担当。 【業務内容】 コールセンターの人員管理(センター長) コールセンターシステムの管理(センター長) オンラインショップの運営・責任者 【役職】 ・[2023年10月～2024年03月]　主任 ・[2024年04月～]　係長へ昇進 [プロジェクト] ■ コールセンター新規[2023年10月～] ◆アドワーサポートセンターを開設[2023年10月～] 　・[CTI]コールセンターシステムの構築[2023年10月～] 　・[CRM]顧客履歴・対応履歴システムの構築_Kintone[2023年10月～] 　・[FAQ]マニュアル・対応フローシステムの作成_[2023年10月～] ◆エルモーサポートセンターを開設[2024年4月～(予定)] ◆AIテクノロジーコールセンターの構築・運用[2024年1月～] ・AIチャットの設計・構築・運用[2024年1月～] ・AIアナウンスの設計・構築・運用[2024年1月～] ・AIコール(文字変換)の設計・構築・運用[2024年1月～] ・アドワーオンラインショップ運営・対応[2024年2月～] ■オンラインショップの新規開設 ◆アドワーオンラインショップ[2024年1月～2024年3月(完了予定)] ・徳島県GIGAスクール端末の付属品購入ショップ_ システム設計[2024年1月～2024年1月] システム構築[2024年1月～2024年2月] 運用のオペレーション構築[2024年1月～] リリースオープン[2024年2月13日] 不具合や調整についてはリリース後も引き続き行う。 ■総務・人事補佐 ◆総務・人事対応[2023年10月～] ・総務補佐[2023年10月～] ・ハローワーク求人の掲載対応・面接[2023年10月～] ・求人媒体への掲載・面接対応[2023年10月～] ・新卒説明会への参加対応[2024年4月～] 【人事業務：詳細】 ＜新卒採用＞[2023年10月～] 　・新卒採用の説明資料および採用調整 　・説明会資料の作成 　・問い合わせ対応 　・ハロワーク等との連携（職場見学・採用イベント） …