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TS
40代男性 - 1,200万円
新規事業企画・事業開発 - コンサルティング、シンクタンク
AIの普及により、今後5年間（2025-2030年）で日本のBPO業界はどうなると思いますか？
現在約5兆円市場の日本のBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）業界。年平均4%台の安定成長。トランスコスモス、ベルシステム24など大手はAI×人のハイブリッド化を推進し成果も出ている一方、企業のAI内製化も進展中。
参考: BPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）市場に関する調査を実施（2024年）
https://www.yano.co.jp/press-release/show/press_id/3674
AI時代、日本のBPO業界の未来はどうなると思いますか？
6月18日
注目のコメント
緩やかな縮小（-5%～-15%）
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注目のコメント
少なくともIT系BPO（いわゆるSI）は減少するのは間違いないと思います。
あと５年くらいあれば、AIと自然言語で会話しながら「欲しいこと」を伝えると、要件定義→設計→実装→テスト→デプロイあと運用ま…
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6月18日
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他のコメント 5件
堅調成長（5-15%の市場拡大）
に投票しました
25-30年スパンであれば、AIの普及というよりか、業務効率化の加速のためのBPOがまたまだ優勢かと思います。
BPO受託者（コールセンターや営業代行など）の企業が自らの効率化を加速させた先にBPOの…
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6月18日
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3
横ばい・微成長（0-5%の成長）
に投票しました
BPOの種類にもよると思いますが、まだまだ紙での処理を行うことが多い業界や
コールセンターのBPOについては、AIが普及をしても応対はできないため
横ばいになってくるとは思います。
ただ、堅調な成長と…
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6月19日
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